发包商与翻译者的良好合作和沟通是保证翻译服务质量的必要前提，翻译者在开始翻译前应充分了解发包商使用译文的目的，详细记录发包商的特殊需求，并向发包商客观地介绍译文质量的等级和合格率，最大限度地消除可能出现的歧义。

影响译文质量的因素主要有翻译者的语言驾驭能力﹑专业知识结构﹑工作经验和经历﹑以及翻译时限等。本标准就译文质量的一般要求﹑翻译译文中允许的变通﹑译文质量评定做出规定。发包商和翻译者在使用Mytpo交易平台时就已经知晓本质量标准，并遵守相关规定，如交易发生质量争执，服从Mytpo的裁决。裁决后责任为发包商，则由发包商承担20%的裁决费用;裁决后责任为翻译者，则由翻译者承担20%的裁决费用。

投诉规则

为维护Mytpo的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。对于网上笔译交易产生的纠纷，用户可以在已译文件上传后就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的7个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成交易。Mytpo会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，Mytpo有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

投诉内容为4项，无特殊情况，重复投诉不予受理，以下是各项投诉的定义和Mytpo仲裁方案：

1.翻译者没有在约定好的翻译时限前上传已译文件。

2.翻译者已译文件的实际综合错误率高于其承诺的综合错误率。

3.发包商不及时确认支付。如翻译者在翻译时限前完成已译文件上传，发包商在时限后7天内仍不确认从Mytpo付款且未提出投诉。

4.恶意评价：评价人没有根据交易的实际情况做出公正的评价，并对被评价人的信用造成影响。或故意利用朋友、自己其它的用户名对他人进行差评。即为“恶意评价”。

投诉须知

•Mytpo仅作为用户物色翻译者，就翻译服务进行的贸易平台。Mytpo不能控制交易所涉及的笔译稿件的质量、安全、合法性、真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。Mytpo提醒用户应该通过自己的谨慎判断确定已译文件的质量、真实性、合法性和有效性。

•用户在Mytpo的交易过程中如与其它用户因交易产生纠纷，请求Mytpo从中予以协商，Mytpo有权对用户投诉的行为进行调查和处理。

•为保障用户利益，对于不符合投诉定义和投诉流程的，Mytpo有权不受理，并保留对投诉方进行处罚的权力!

本规则自发布之日起生效，Mytpo对上述规则有最终解释权。

Mytpo网站用户发布翻译项目协议及规则

本着保护Mytpo用户权益的宗旨，本着公开、公平、公正和诚实信用的原则，致力于打造中国最大的翻译项目交易平台。请在您使用前仔细阅读以下规则：

Mytpo发包商发布规则

(1)、发包商可自由定价，自由确定项目的时间、项目描述、中标工作者和中标方案。

(2)、项目不得违反国家法律法规，否则发包商承担所有后果。如项目无人参加，发包商可以撤销其项目。

(3)、发包商自己所在组织及关联方的任何人均不能以任何形式参加自己所发布的项目。一经查实，Mytpo.com将有权自行处理，包括并不限于通过法律等各种途径，确保交易双方的合法权益。

(4)、发包商选标48小时后Mytpo.客服将审核译稿，在48小时将由客服审核该项目译稿是否通过。

(5)、如遇项目译稿在完成后，发包商不满意，将由Mytpo客服进行审核做出最后裁决，所产生的费用视情况由发包商或翻译者承担。